اتصل بنا
تواصل مع SME Import
هل لديك استفسار أو طلب عرض سعر أو سؤال قبل زيارتك؟ اتصل بالرقم 36 256 582 أو اكتب لنا عبر هذا النموذج.
استيراد الشركات الصغيرة والمتوسطة — أريانة
شارع بلغراد، أريانة 2073، تونس
شركة استيراد للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة — عوسجة
نهج البيئة، أوسجة 7014، بنزرت، تونس
هاتف
بريد إلكتروني
نقطتا البيع الخاصتان بنا
تجدوننا في أريانة وأوتيك. يمكنكم الاطلاع على خريطة كل متجر للتحضير لزيارتكم.
أسئلة شائعة
الإجابات المفيدة لاختيار معداتك وإتمام طلبك.
اختيار معداتك
هل هذا المنتج مناسب للاستخدام المهني؟
يعتمد الاختيار على العمل المراد إنجازه وعلى وتيرة استخدامك له. طالع خصائص المنتج وصف لنا احتياجك لمساعدتك في اختيار المعدات المناسبة.
ما هي العناصر المشمولة مع المنتج؟
تم توضيح محتوى المنتج أو المجموعة في وصفه: الملحقات، والبطاريات، والشاحن، والحقيبة، في حال كانت مشمولة. في حال وجود أي استفسار حول أحد المراجع، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب.
كيف يمكنني التحقق من توافق أحد الملحقات؟
يرجى تزويدنا بالرقم المرجعي الدقيق لجهازك وللبطارية أو الشاحن أو الملحق المطلوب. تساعد هذه المعلومات في التحقق من التوافق قبل الشراء.
الملحقات والصيانة
كيف أحافظ على معداتي؟
اتبع تعليمات السلامة وجدول الصيانة الموضحين في دليل طرازك. لأي استفسار محدد، يرجى تزويدنا بالرقم المرجعي للجهاز لنتمكن من توجيهك إلى المعلومات المناسبة.
هل يمكنني طلب قطعة أو ملحق على حدة؟
تواصلوا معنا مع ذكر مرجع المنتج والقطعة أو الملحق المطلوب. سنتحقق من التوافق والتوفر والسعر قبل إتمام أي طلب.
أين يمكنني العثور على دليل الاستخدام؟
يُرجى مراجعة الوثائق المرفقة مع معداتك. إذا كانت مفقودة أو إذا كنت تبحث عن نسخة رقمية، تواصل معنا مع ذكر المرجع الدقيق: وسنوجهك إلى المستندات المتاحة لهذا الطراز.
الضمان وخدمة ما بعد البيع
ما الضمان الذي يسري على هذا المنتج؟
تختلف مدة وشروط الضمان حسب العلامة التجارية والمرجع والعرض. يرجى الرجوع إلى ورقة المنتج ووثيقة الضمان. في حال نقص أي معلومة، اطلب منا الشروط المطبقة قبل الشراء. تُضاف الضمانات التجارية إلى الحقوق القانونية للعميل.
كيف يمكنني الإبلاغ عن عطل أو خلل؟
تواصلوا مع خدمة العملاء لدينا عبر الرقم 36 256 582 أو عبر البريد الإلكتروني contact@smeimport.com. يرجى وصف المشكلة وذكر مرجع الجهاز لتنظيم بقية إجراءات طلبكم.
ما هي المستندات المطلوبة لطلب الضمان؟
قم بتجهيز إثبات الشراء أو رقم الطلب، ومرجع المنتج والرقم التسلسلي الخاص به إن وُجد. كما أن وصف المشكلة وإرفاق صور، إن أمكن، سيسهل مراجعة طلبك.
هل التشخيص أو الإصلاح مدفوع الأجر؟
تعتمد التغطية على المشكلة المكتشفة وشروط الضمان المعمول بها. إذا كانت الخدمة مدفوعة، سيتم تقديم عرض سعر للموافقة عليه قبل التنفيذ.
الطلب والتوصيل
ما هي تكاليف ومواعيد التوصيل؟
تعتمد الشروط على السلعة وعنوانك وطريقة النقل المطلوبة. يجب توضيح الرسوم والمدة الزمنية لك قبل تأكيد الشراء. بالنسبة للمعدات الثقيلة أو كبيرة الحجم، يرجى التواصل معنا للاتفاق على إجراءات التسليم.
كيف يمكنني طلب عرض سعر لعدة أصناف؟
أرسل المراجع المطلوبة والكميات وبيانات الاتصال الخاصة بك إلى contact@smeimport.com. بالنسبة للشركات، يرجى أيضاً تحديد معلومات الفوترة ومكان التسليم.
كيف يمكنني تعديل طلب أو طلب إرجاع؟
تواصلوا معنا على الرقم 36 256 582 أو عبر البريد الإلكتروني contact@smeimport.com مع ذكر رقم طلبكم والمنتجات المعنية. سنوافيكم بالإجراءات المتبعة وفقاً لحالة الطلب وشروط البيع والحقوق المعمول بها.